Politique

Politique de livraison

Nous essayons toujours de créer les conditions les plus acceptables et pratiques pour la livraison des marchandises pour toutes les clientes et tous les clients de notre pharmacie en ligne. Nous faisons également de notre mieux pour livrer le colis à l’acheteur dans les meilleurs délais. Malgré tous nos efforts, la livraison des marchandises prend encore assez longtemps. Cela est dû au fait que presque tous les médicaments vendus par notre pharmacie en ligne (à l’exception de ceux qui se trouvent dans nos entrepôts dans de nombreux pays du monde) sont livrés d’Inde, où ils sont également produits par des sociétés pharmaceutiques de premier plan, connues dans le monde entier.

Comme le trajet depuis l’Inde est très lointain, en particulier pour les clients résidant en Europe, la livraison peut prendre de 10 à 17 jours. De plus, nous souhaitons informer les acheteurs de notre pharmacie en ligne que, dans certains cas, il est également tout à fait possible de retarder la livraison du colis de 5 jours supplémentaires. En conséquence, la livraison de votre commande peut prendre jusqu’à 22 jours maximum.

S’il arrive qu’après 22 jours, vous ne recevez toujours pas votre colis, nous vous recommandons de contacter le service clientèle de notre pharmacie en ligne. Nos experts, qui ont une vaste expérience, vous aideront certainement à résoudre tous vos problèmes.

Mais il faut noter que les retards dans la livraison des marchandises ne se produisent pas par notre faute, mais par la faute de diverses défaillances tant dans le travail du service des douanes que dans celui du service de livraison. Pour notre part, nous traitons votre commande très rapidement, ce qui peut également être dit de son envoi.

Politique d’annulation

Si un ami que vous souhaitez annuler la commande de produits passée précédemment dans notre pharmacie en ligne, nous vous fournirons cette opportunité. Mais malheureusement, selon les conditions de travail de notre société, vous pouvez le faire au plus tard 24 heures après la commande, plus précisément – après la confirmation complète de la transaction avec le site de cette pharmacie en ligne.

Cette période au cours de laquelle nos spécialistes pourront accepter la demande d’annulation de la commande n’est pas vaine. C’est le jour où les employés de notre service clientèle se retirent pour vérifier si le processus de commande est correct et s’assurer que le transfert de fonds de votre part a été effectué avec succès. Et seulement après tout ce qui précède, nous emballerons et enverrons les marchandises à l’adresse que vous avez indiquée. Après que les marchandises ont été expédiées – pour annuler la commande déjà, ce ne sera malheureusement pas possible.

Que devez-vous faire pour marquer votre commande ?

La seule chose à faire est de communiquer votre décision à nos spécialistes du service clientèle. Vous pouvez les contacter en appelant la hotline ou vous pouvez nous informer de votre décision en envoyant un courrier électronique avec le contenu approprié. En outre, le règlement de cette question sera effectué par les employés de notre société.

Toutefois, afin que vous n’ayez pas à annuler votre commande, nous vous recommandons de vérifier soigneusement l’exactitude des données que vous avez entrées lors de son exécution. Si vous saisissez au moins certaines données, votre colis recevra une autre personne.

Politique de retour

Si vous avez déjà réussi à vous familiariser avec l’assortiment de produits vendus par notre pharmacie en ligne, alors vous avez probablement compris que tous les médicaments qui vous sont proposés sont des génériques, c’est-à-dire des copies (analogues) de médicaments de marque renommée. D’après les commentaires de nos clients, dans presque 100% des cas, ils n’ont pas d’effet positif ni même meilleur que le médicament initial.

Malgré ces statistiques remarquables, c’est assez rare, mais il peut arriver que le client souhaite renvoyer les marchandises. Si, après avoir pris le médicament acheté chez nous, vous réalisez qu’il ne répond pas aux critères d’efficacité énoncés, nous vous prions de contacter notre service après-vente afin de nous le renvoyer l’effet d’un générique.

Notre personnel comprendra la situation et prendra la décision la plus appropriée pour vous. Toutefois, comme le montre notre pratique, si vous acceptez les marchandises conformément au mode d’emploi, aucun effet négatif ou insuffisant ne devrait se produire.

En outre, le client peut avoir le droit de nous renvoyer le colis contenant le médicament en cas de livraison intempestive, ou plutôt si les produits ont été livrés plus tard que l’heure indiquée. Plus précisément, plus de 10 à 17 jours plus 5 mois en cas de circonstances imprévues, total après 22 jours. Cependant, nous tenons à noter que vous pouvez demander le retour de la marchandise si la livraison prématurée a eu lieu par notre faute et non par le service des douanes ou le service de livraison, pour les activités dont notre société n’est pas responsable.

De plus, nous souhaitons attirer votre attention sur le fait que, sur la base des résultats de l’examen de votre demande de retour de marchandise, nos employés peuvent prendre une décision négative à votre place. Autrement dit, nous ne pouvons pas accepter les marchandises et ne vous remboursons pas votre argent, même si lors de la livraison, les marchandises elles-mêmes et leur emballage n’ont pas été endommagés, car malgré cela, ils peuvent toujours perdre toute valeur si pendant toute la période de livraison. (10 à 22 jours), ils seront stockés dans des conditions inappropriées.

Politique de confidentialité

Chaque personne adéquate veut garder toutes les informations concernant sa santé en secret. Parmi les nombreux avantages de notre pharmacie en ligne, il convient de souligner une attitude scrupuleuse en matière de vie privée. Nos experts en cybersécurité ont pris de nombreuses mesures pour protéger les informations que vous fournissez, tant personnelles que financières. Bien sûr, étant donné l’importance pour nous de cacher vos données à 3 personnes, nous ne parlerons pas de la façon dont nous protégeons les informations. Nous pouvons seulement dire que toutes les données fournies ne sont disponibles qu’au moment de la commande (une fois que vous avez entièrement confirmé la transaction et que nous la traitons plus avant l’envoi, toutes les informations que vous fournissez sont automatiquement supprimées) sont envoyées à nos serveurs de facturation.

De plus, le degré élevé de sécurité de nos serveurs a été maintes fois confirmé par des agences indépendantes, pour lesquelles il existe des documents et des certificats pertinents. Nous souhaitons également attirer votre attention sur le fait que nos experts recherchent en permanence des vulnérabilités dans le système de sécurité de notre société, afin de prévenir les attaques de pirates et d’empêcher les pirates de prendre en charge ou d’utiliser de toute autre manière vos informations personnelles, notamment les informations de carte de crédit. Lorsque vous passez votre commande, vos informations ne sont utilisées que par notre société.

Nous souhaitons également noter que notre société utilise le protocole SSL pour protéger vos données, ce qui est confirmé par le symbole “verrouiller” situé à gauche au début de la ligne de recherche sur la page d’enregistrement de la transaction. Il est également intéressant d’ajouter que même nos employés n’ont pas un accès complet à vos données financières, car nous n’afficherons que les 4 derniers chiffres de votre carte de crédit.

Politique de responsabilité

Le matériel et les services de ce site sont fournis sans aucune garantie supplémentaire. Nous ne garantissons pas l’exactitude et l’exhaustivité des informations fournies sur le site. À tout moment, sans préavis, des modifications peuvent être apportées au matériel et aux services fournis sur le site. Toute information et prix peuvent également varier dans tous les produits vendus sur le site. En cas d’obsolescence des matériels et services, donnez cette pharmacie en ligne, nous ne nous engageons pas à mettre à jour les informations.

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En outre, notre pharmacie en ligne n’est pas responsable de l’exactitude des informations fournies par le client lors de la commande.

Si vous décidez d’acheter tel ou tel produit qui vous intéresse dans notre pharmacie en ligne, puis confirmez la transaction avec nous, sachez que vous acceptez automatiquement tout ce qui est indiqué dans la colonne « Politique de responsabilité », ainsi que tout ce qui est indiqué dans tout sectionе “Politique”.

Nous vous recommandons de lire attentivement ces informations et de chercher des réponses à toutes vos questions. Si vous avez encore des doutes ou des questions, notre équipe d’assistance vous aidera. Le service d’assistance de notre site peut répondre à vos questions à toute heure du jour et de la nuit.